top of page

Những câu hỏi thường gặp của khách hàng

Câu 1: Hàng hóa trên Thời Trang Xinh có đảm bảo chất lượng và mẫu mã không? Sản phẩm ở ngoài có giống với hình chụp không?

 

Hàng hoá tại Thời Trang Xinh luôn được cam kết và đảm bảo về chất lượng nên bạn hoàn toàn có thể yên tâm khi mua hàng tại cửa hàng Thời Trang Xinh.

 

Sản phẩm bên ngoài và hình chụp là giống nhau. Các sản phẩm đều được ghi rõ các thông số về chất liệu, size, màu. Nếu thông tin không đúng các bạn có thể trả lại hàng và lấy tiền lại.

Câu 2: Tôi có thể mặc cả khi mua hàng không?
 

Thời Trang Xinh luôn dành ra nhiều chế độ đãi ngộ hợp lý dành cho các khách hàng thân thiết. Ngoài các chương trình khuyến mãi hoặc chế độ riêng cho khách hàng thân thiết, chúng tôi chỉ bán sản phẩm với đúng giá đã được thông báo và niêm yết.

Câu 3: Tất cả hàng hoá trên website đều có sẵn hay phải order thời gian có hàng là bao lâu?
 

Hiện tại công ty đang cập nhập tính năng báo hàng trên website khi đại lý đăng nhập, hiện tại bạn có thể gọi điện đến số 0917.888.247 hoặc 0918.999.274 để kiểm tra tình trạng hàng.

 

Nếu hàng có sẵn: Sau khi thanh toán, các bạn vui lòng gọi điện báo cho công ty biết. Hàng sẽ được chuyển cho các bạn trong vòng 24h cho đến 72h tuỳ vào nơi bạn muốn nhận.

Nếu hàng không có sẵn, thời gian nhập lại hàng thông thường sẽ là: (ngày làm việc không tính thứ 7,CN).

 

  • Áo thun: 3-4 ngày.

  • Balô in: 3-5 ngày.

  • Gối in: 5-6 ngày.

  • Đồng hồ treo tường: 2-3 ngày.

  • Móc khóa in: luôn có sẵn.

Câu 4: Phí vận chuyển khi mua hàng sẽ thế nào?
 

Thời Trang Xinh có chính sách ship hàng rất rẻ chỉ từ 15.000đ. Free ship HCM cho đơn hàng trị giá 500.000đ trở lên. Tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng và phương thức giao hàng mức ship sẽ khác nhau.

 

Khối lượng: balô lớn 600gr, balô nhỏ là 425gr các bạn có thể dễ dàng kiểm tra phí ship qua hotline: 0917888247 (Ngân).

Câu 5: Tôi muốn mua hàng phải làm sao?
 

Khi bạn muốn mua một mặt hàng tại Thời Trang Xinh, bạn có thể thực hiện mua theo 4 cách:

  1. Đến trực tiếp công ty để mua hàng, địa chỉ: 740/22 Sư Vạn Hạnh, P.12, Q.10, Tp.HCM (Thời gian làm việc: 9h – 21h, Chủ nhật: 15h – 21h). Chúng tôi rất hân hạnh và khuyến khích bạn đến trực tiếp để xem hàng.

  2. Đặt hàng qua website hoặc qua điện thoại (08-36019128, 0917.888.247, 0918.999.374). Sau đó chuyển tiền thanh toán trước:

    • Tài khoản : Tống Mỹ Mi – 0918.999.374

    • Ngân hàng Đông Á HCM, phòng giao dịch Võ Văn Tần: 0106613274

    • Ngân hàng ACB HCM, phòng giao dịch Bình Tiên: 154956849

    • Ngân hàng Agribank HCM, phòng giao dịch Nam Hoa: 6221205143981

    • Ngân hàng Vietcombank, phòng giao dịch Bình Tây: 0251002688542

  3. Đặt hàng và thanh toán qua cổng thanh toán trung gian, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho bạn như Ngân Lượng, Bảo Kim, Webmoney,….

  4. Giao hàng và thanh toán khi nhận hàng (COD). Mức phí COD người nhận hàng sẽ trả. Tư vấn: Ms.Ngân - 0917.888.247.

Câu 6: Tôi thanh toán rồi làm sao biết tiền của tôi Thời Trang Xinh đã được nhận được ? Khi nào tôi nhận được hàng?
 

Khi bạn gửi tiền thành công, bạn vui lòng gọi điện hoặc nhắn tin vào số 0918.999.374 Ms.Mi để bên công ty có thể lấy thông tin của bạn và xác nhận xem đã nhận được tiền hay chưa. Công ty sẽ liên hệ ngay với bạn sau khi nhận được tiền. Sau khi thanh toán, các bạn vui lòng gọi điện báo cho công ty biết. Hàng sẽ được chuyển cho các bạn trong vòng 24h cho đến 72h tuỳ vào nơi bạn muốn nhận.

Câu 7: Sao tôi có thể tin tưởng khi chuyển tiền rồi, tôi sẽ nhận được hàng?
 

Khác với một số công ty chỉ bán hàng trôi nổi trên mạng không rõ địa chỉ. Thời Trang Xinh là một công ty có địa chỉ rõ ràng, có Giấy phép kinh doanh được đăng tải trên website của công ty và Sở kế hoạch đầu tư TP.HCM . Mã số thuế: 03112223347.

 

Thời Trang Xinh cam kết sẽ ngay lập tức liên hệ và chuyển hàng cho các bạn trong thời gian sớm nhất. Lợi ích của khách hàng luôn là tiêu chí hàng đầu của Thời Trang Xinh.

Câu 8: Tôi mua hàng rồi, không vừa ý có thể đổi lại hay không?
 

Đổi/trả hàng là một trong những quyền lợi của bạn khi mua hàng tại Thời Trang Xinh: bạn có thể đổi hàng do khác size, khác màu… và các trường hợp khác lỗi phát sinh từ phía Thời Trang Xinh.

 

Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng. Thời Trang Xinh không giải quyết các trường hợp đổi hàng đã sử dụng qua hoặc các trường hợp trả lại hàng ngoài qui định.

Câu 9: Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng trong thời gian bảo hành thì tôi phải làm như thế nào?
 

Trong trường hợp mặt hàng bị hư hỏng trong thời gian bảo hành, bạn có thể gửi về công ty theo địa chỉ 740/22 Sư Vạn Hạnh, P.12 Q.10.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ Hotline


0917.888.247 (Ngân)

0918.999.374 (Mi)

 

Cám ơn ban đã mua hàng!

bottom of page